Conditions Générales de Vente
Applicables à compter du [date à compléter]
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lokaelle (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.lokaelle.com (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.lokaelle.com. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légère différence avec le produit livré.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier son offre de produits à tout moment.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe commande sur le site www.lokaelle.com en suivant le processus de commande en ligne. La vente est conclue dès la confirmation de commande envoyée par email au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème lié au compte du Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts.
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter le Vendeur sous 48h.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Article 8 — Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les produits Lokaelle sont destinés à un usage domestique normal.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Propriété intellectuelle
La marque Lokaelle, le logo, les textes, images et tout le contenu du site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : [date à compléter]