Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous.
La présente politique de confidentialité décrit comment Lokaelle collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.lokaelle.com.
Responsable du traitement
Lokaelle — 4 parc des fontenelles, 78870 Bailly
Email : contact@lokaelle.com
Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation du site :
- Lors de votre commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, informations de paiement
- Lors de la création de compte : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré)
- Lors de votre navigation : adresse IP, cookies, données de navigation (pages visitées, durée)
- Lors d'un contact : nom, email, contenu du message
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer notre site et votre expérience d'achat
- Respecter nos obligations légales et comptables
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 5 ans (obligation comptable) |
| Données de compte client | 3 ans après dernière activité |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact |
Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de livraison (La Poste / Colissimo, Mondial Relay) pour l'acheminement de vos commandes
- Notre prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Notre hébergeur pour le stockage technique des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@lokaelle.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
Dernière mise à jour : 17 Février 2026